Livraison
Expéditions et ramassage à l'entrepôt
Livraison et stockage des commandes :
Le client doit assurer l’acceptation et la possession de la livraison de l’ensemble du matériel dans les trente (30) jours suivant la date de livraison demandée par le client, nonobstant le fait que cette date de livraison peut être antérieure ou postérieure à la date de livraison demandée par le client.
Si le client souhaite reporter la réception du matériel au-delà de cette date, Silex peut exiger le paiement intégral. En outre, dans ce cas, Silex peut réclamer des frais de stockage mensuels, correspondant à 1% de la valeur à expédier, hors taxes, mais Silex n’est en aucun cas obligé de stocker du matériel pour le compte du client. Il est entendu que Silex peut, à sa discrétion, disposer du matériel non accepté par le client.
Dates de transport et de livraison :
Silex s’engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter la date de livraison demandée par le client. Toutefois, le client reconnaît que les dates de livraison des produits peuvent varier et sont indépendantes de la volonté de Silex. Par conséquent, le client accepte que Silex n’assume aucune responsabilité pour les retards de livraison, qu’ils soient causés par Silex ou par un tiers, et reconnaît que Silex ne garantit pas la livraison du matériel à la date de livraison demandée par le client.
Le client reconnaît et accepte en outre que tous les frais de transport seront payés par le client à Silex conformément aux conditions de paiement convenues par les parties, et que tout transport de marchandises par un tiers est aux risques et aux frais du client, que ce transport ait été organisé par Silex pour le compte du client ou non.
Silex ne garantit pas la livraison ou le transport par un tiers, y compris, mais sans s’y limiter, la qualité du service ou la livraison du matériel.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Accusé de réception de commande :
Silex s’engage à fournir au client des photos de chaque commande emballée (colis ou palette) et prête à être expédiée pour la livraison et avant l’expédition pour prouver son bon état dès le départ. Le client reconnaît et accepte qu’il lui appartient de vérifier que la marchandise qu’il reçoit est en bon état et correspond aux photos envoyées par la société.
En cas de doute, par précaution, ou si le client constate que la marchandise n’est pas conforme à la photo envoyée, il doit faire les réserves nécessaires sur le bon de livraison (exemples : éventuels dommages/dommages cachés présumés/dommages à inspecter/etc.) devant le livreur. Silex conseille fortement de prendre des photos de la marchandise à la livraison et de les envoyer si nécessaire. Si le client signe le reçu et ne précise pas sur celui-ci que la commande n’est pas conforme, Silex ne pourra être tenu responsable des erreurs, dommages ou défauts constatés ultérieurement. Il est donc important que le client vérifie soigneusement la palette avant de signer le reçu.
Silex s’engage à traiter toutes les réclamations liées à la conformité des palettes de manière diligente et professionnelle.
Ramassage en magasin :
Pour les enduits
Les kits sont fabriqués sur demande afin de garantir l'intégrité du produit. Dans le cas ou vous avez choisi un ramassage en magasin, Pour éviter tout désagrément, veuillez attendre la confirmation de Silex élément avant de vous déplacer.
Pour les panneaux
Seuls nos partenaires autorisés ont le droit de venir les récupérer en magasin.
En ce qui concerne la récupération des panneaux à l'entrepôt par le partenaire, il convient de noter que la responsabilité totale incombe à ce dernier dès qu'il quitte les locaux de l'entrepôt. Silex Élément ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage pouvant survenir pendant le transport.
Délais de livraison selon le produit
Heure d'ouverture de l'entrepôt
Silex élément accepte les ramassages du lundi au jeudi de 8h30 à 15h.
Le vendredi : sur rendez-vous uniquement
Toujours attendre la confirmation de Silex élément avant de vous déplacer.