Prenez connaissance des différentes garanties que proposent Silex élément ainsi que de la politique de retour.
Quelles sont les garanties proposées par Silex élément ?
La garantie proposée par Silex élément varie en fonction du produit :
- Peau de Béton™, BétonLéger et chevrons : La garantie de défaut de fabrication des panneaux Peau de béton™, BétonLéger et des chevrons est d’une durée de 10 ans pour une utilisation normale du produit, tel que recommandé par Silex élément. Comme tout matériau fait de béton ou de métal, le fini peut présenter des microfissures, irrégularités et reliefs en surface, qui ne compromettent pas l’intégrité du produit. Ces aspérités ne sont pas des défauts de fabrication, mais font partie intégrale du charme unique de chaque panneau. Aucune garantie n’est applicable si le produit a été mal transporté, manipulé, ou installé, ou s’il a subi des dommages causés par un tiers ou dus à une installation sur supports défectueux. Il n’y a pas de garantie de résultat.
- L'enduit de béton ciré : Aucune garantie n’est offerte pour les produits des kits Béton ciré appliqués ou si la surface appliquée a subi des dommages causés par un tiers ou dus à une mauvaise application ou à une installation sur supports défectueux. Il n’y a pas non plus de garantie de résultat.
Quelle est la politique de retour ou d'échange ?
- Toute marchandise retournée doit être dans son état d'origine et ne doit pas avoir été ouverte, coupée, installée ou appliquée.
- Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les produits sur mesure ou coloris spéciaux. En outre, aucun retour ne sera accepté pour les produits sur commande spéciale et les marchandises achetées en liquidation. La copie originale de la facture est obligatoire.
- Les retours ou les échanges sont acceptés dans un délai de trente (30) jours à compter de l'achat.
- Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement originale. En fonction de la nature du produit, des frais de manutention entre 15-30 % seront appliqués.
Combien de temps un devis est-il valable ?
Tous les prix sont valables pour une durée de trente (30) jours à compter de la date de la soumission. Par la suite, tous les prix sont susceptibles d'être ajustés au prix de Silex en vigueur à la date de livraison, sauf s’il y a un accord, par écrit, des deux parties.
Les prix ne comprennent pas les provisions relatives aux taxes et/ou droits applicables.