POLITIQUE DE RETOUR
Politique d'échange, de retour et remboursement
Pour tout échange ou remboursement, veuillez remplir ce formulaire au complet et vous assurer de remplir toutes les conditions suivantes :
- Votre numéro de commande ou facture;
- Le nombre d'articles que vous souhaitez retourner;
- Des photos de chaque article;
Politique de retour
Conditions :
- Vous devez introduire votre demande de retour dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de livraison.
- Le produit doit être maintenu dans le même état qu'à sa réception à l'adresse de livraison ou au moment du retrait à l'entrepôt. . Il ne doit pas avoir été utilisé, modifié, coupé, installé ou marqué de quelque manière que ce soit.
- Attention, la garantie de remboursement ne couvre pas les articles en liquidation ou les commandes spéciales (couleurs, tailles...).
- Attention, la garantie de remboursement ne couvre pas les articles en liquidation ou les commandes spéciales (couleurs, tailles...).
- Aucune demande de retour ne sera acceptée en l'absence de photos de l'état des articles.
Frais de retour :
En cas de demande de retour, des frais de restockage équivalents à 15% à 25% seront déduits du montant total du remboursement.
Les frais de transport varient selon le mode de livraison :
Livraison de petits colis : des frais de 15$ + taxes seront déduits du montant du remboursement.
Livraison de colis surdimensionnés : des frais de 45$ + taxes seront déduits du montant du remboursement.
Livraison à une date prédéterminée (livraison palette) : une estimation des frais de transport devra être fournie par notre partenaire transporteur, et ces frais seront soustraits du montant du remboursement.
Pour lancer le processus de retour, vous devez remplir ce formulaire :