Avis
Le but
Chez Silex élément, nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la législation québécoise applicable, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Dernière mise à jour
Avril 2024.
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons des informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à des fins spécifiées. Les types d'informations que nous pouvons collecter comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Informations sur les transactions
- Données du compte
- Préférences de communication
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :
- Pour traiter et exécuter vos commandes
- Pour répondre à vos demandes
- Pour personnaliser votre expérience avec notre entreprise
- Pour vous envoyer des informations promotionnelles, le cas échéant, avec votre consentement explicite
- Pour améliorer notre site Web et nos services
- Pour se conformer aux exigences légales
Divulgation des renseignements personnels
Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous.
- Avec votre consentement explicite.
- Lorsque la loi l'exige.
- Pour la sécurité, la protection de nos droits ou la protection des droits d’autrui.
- Aux prestataires de services tiers, tels que les processeurs de paiement, dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
Sécurité des renseignements personnels
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucun système de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.
Accès, correction et objection
Conformément au projet de loi 25, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction de changements juridiques ou de nos pratiques commerciales. Toute modification de cette politique sera publiée sur notre site Web et la date de la dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.
Que faire pour éviter d'être piraté
Pour assurer votre sécurité en ligne et protéger vos informations personnelles, il est crucial d’adopter des comportements prudents. Chez Silex élément, nous avons à cœur de sécuriser vos données, mais votre vigilance est également essentielle.
Il existe quelques conseils pour éviter les pièges courants :
Nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos numéros de carte bancaire par téléphone. Toutes les transactions doivent être effectuées via notre site Web sécurisé ou selon des procédures formellement établies.
Méfiez-vous des e-mails, des SMS ou des appels prétendant provenir de Silex élément et demandant des informations sensibles. Nous ne solliciterons jamais vos coordonnées bancaires via ces canaux. En cas de doute, contactez directement notre service client.
Si vous recevez un email ou un message avec un lien et que vous n'êtes pas sûr de sa légitimité, ne cliquez pas dessus. Les cybercriminels utilisent souvent des liens malveillants pour voler des informations personnelles.
Évitez d'effectuer des transactions bancaires ou de saisir des informations sensibles lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public. Utilisez un VPN (Virtual Private Network) pour sécuriser vos activités en ligne dans les lieux publics.
Si vous avez des doutes sur l'origine d'un email, n'hésitez pas à nous contacter directement pour vous assurer de sa légitimité. Il vaut mieux prendre le temps de vérifier que de risquer de compromettre vos informations personnelles.